Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. AMAÇ

Bu sözleşmenin amacı, mesafeli sözleşmelere ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir.

2. KAPSAM

Bu sözleşme, mesafeli sözleşmelere uygulanır.

3. TANIMLAR

  • Mesafeli Sözleşme: Satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde kurulan sözleşmelerdir.
  • Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.
  • Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.
  • Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.

4. CAYMA HAKKI

Dijital ürün ve hizmetlerde 24 saat içinde size vaad edilen panel bilgileri, panele erişim maili ulaşmaması halinde ücretiniz iade edilir.

5. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Tüketici, cayma hakkını kullanırken aşağıdaki hususlara dikkat etmelidir:

  • Cayma hakkı bildirimini süresi içinde yapmalıdır
  • Hizmet ve ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmalıdır

6. SATICI VEYA SAĞLAYICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı veya sağlayıcı:

  • Dijital ürün ve hizmetlerde 24 saat içinde vaad edilen panel bilgileri, panele erişim maili ulaşmaması halinde ücreti iade etmekle yükümlüdür
  • Cayma hakkı konusunda tüketiciyi bilgilendirmek zorundadır
  • Tüm ön bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmek zorundadır

7. TÜKETİCİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Tüketici:

  • Ürün ve hizmeti kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır

8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan mallar veya hizmetler
  • Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan mallar
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
  • Açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar

9. SÖZLEŞMENİN İFASI VE TESLİMAT

Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Bu süre her halükarda otuz günü geçemez.

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Tüketici, uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.